Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Returer & ångerrätt
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från att du mottagit varan enligt Distansavtalslagen.
För att en retur ska godkännas behöver produkten vara:
-
oanvänd
-
i originalskick
-
komplett med originalförpackning
Kontakta alltid vår kundservice innan du skickar tillbaka en produkt.
Returfrakt
Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat anges.
Vi rekommenderar att returen skickas spårbart eftersom kunden ansvarar för varan tills den mottagits av oss.
Återbetalning
När returen har mottagits och godkänts genomförs återbetalningen via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalningar hanteras vanligtvis inom några arbetsdagar beroende på bank eller betalleverantör.
Vid kampanjer och erbjudanden återbetalas motsvarande värde enligt kampanjvillkoren.
Reklamation
Om du mottagit en defekt, skadad eller felaktig produkt hjälper vi dig självklart så snabbt som möjligt.
Kontakta oss med:
-
ordernummer
-
bilder på produkten
-
kort beskrivning av problemet
så återkommer vi med en lösning.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Ej godkända returer
Vi förbehåller oss rätten att neka returer som:
-
använts eller skadats
-
saknar originalförpackning
-
skickats tillbaka utan kontakt med kundservice
Kontakt
Roar Sweden AB
Org.nr: 559204-0868
📩 info@roarsweden.se
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.